强化质量服务意识 提升医院服务水准——我院开展服务质量全方位专项大检查

9月19日上午，由副院长何存才、人力总监卫林萍、财务总监杨韶祖带队，我院多部门协同对全院各个科室进行了例行服务质量大检查，院医务部、总务科、护理部、运营部、院办等部门随行。

在检查的过程中，针对发现的问题，何院长指出：各部门要清醒认识服务质量对医院的重要性，医院各项服务工作必须常抓不懈，久久为功。他强调，全院上下要切实提高思想认识，认真汲取外部优秀案例，结合实际不断完善我院质量服务管理制度，全面推进我院质量服务管理工作向前发展；各部门要进一步强化责任意识，针对医院各个质量服务环节集思广益，推陈出新，对检查发现的质量服务问题务必迅速整改，各部门应列出隐患及问题清单，逐项整改销号，形成工作“闭环”。

人力资源部总监卫总明确要求：各科室要不断健全完善相关管理制度，明确责任并层层压实，确保我院质量服务真正落实到人，坚决杜绝责任空档和管理盲区。常态化抓紧抓实抓细我院各项质量服务工作，防范各类质量服务舆情发生，为广大来院患者创造一个温馨有爱的就医环境。